Odstoupení od smlouvy

informace pro spotřebitele + vzorový formulář

Jak funguje 14denní odstoupení

Pokud jste spotřebitel a koupili jste zboží na dálku prostřednictvím e-shopu, můžete zpravidla odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Odstoupení stačí oznámit jednoznačným prohlášením, například e-mailem na info@kralovske-klenoty.cz. Použití našeho formuláře není povinné.
Lhůta je zachována, pokud oznámení o odstoupení odešlete nejpozději poslední den 14denní lhůty.
Zboží nám následně zašlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud se nedohodneme jinak.
Zboží nemusí být vráceno v původním obalu. Doporučujeme jej však bezpečně zabalit. Pokud odstupujete od smlouvy a žádáte vrácení celé kupní ceny, vraťte také příslušenství a dokumenty, které jsou součástí zboží, jsou-li k dispozici.
Peněžní prostředky vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než obdržíme zboží nebo prokážete jeho odeslání. Vrácení proběhne stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, není-li dohodnuto jinak.
Spotřebitel odpovídá za skutečné snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal více, než bylo nutné k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Neúčtujeme paušální poplatek za kontrolu nebo vrácení.
Právo odstoupit se neuplatní v zákonných výjimkách, zejména u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, například u skutečně individuálního gravírování či jiné osobní úpravy.

Adresa pro vrácení zboží: LBZ Belak s.r.o. – VRÁCENÍ ZBOŽÍ, KRÁLOVSKÉ KLENOTY, Ostravská 2129, 738 01 Frýdek - Místek.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát: LBZ Belak s.r.o., Sládečkova 703/23, 715 00 Ostrava-Michálkovice, e-mail info@kralovske-klenoty.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží:

________________________________________________________________________________

Číslo objednávky / dokladu: _____________________________________________________

Datum objednání: ____________________ Datum převzetí: ___________________________

Jméno a příjmení spotřebitele: __________________________________________________

Adresa spotřebitele: _____________________________________________________________

E-mail / telefon: ________________________________________________________________

Bankovní účet pro vrácení peněz (pouze pokud se dohodneme na vrácení převodem):

________________________________________________________________________________

Datum: __________________________ Podpis (pouze u listinného formuláře): __________________

Poznámka: Bankovní účet ani vlastnoruční podpis nejsou podmínkou platného odstoupení zaslaného e-mailem. Formulář slouží pouze jako praktická pomůcka.